Garantía de 30 Días
Construimos productos para que duren. Si el tuyo no te convence, devuélvelo en 30 días y te reembolsamos.
Qué cubre nuestra Garantía de 30 Días
Todo pedido de Brisa está respaldado por una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si tu producto llega dañado, deja de funcionar o simplemente no era lo que esperabas, avísanos dentro de los 30 días desde la entrega y lo solucionamos — reemplazo o reembolso completo.
Qué Está Cubierto
- Productos que llegan dañados o defectuosos
- Fallos de motor o mecánicos en uso normal
- Defectos de batería (no carga o no retiene carga desde el primer día)
- Cualquier artículo que deje de funcionar como se describe dentro de los 30 días
- Simplemente cambiaste de opinión — artículos sin usar en su estado original
Qué No Está Cubierto
- Reclamos hechos después de 30 días desde la entrega
- Desgaste normal con el tiempo
- Daño causado por uso indebido o modificación
- Daño cosmético que no afecta la función
- Pérdida o robo
Cómo Reclamar
- Escríbenos a ryanlamelajimenez@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema.
- Adjunta una foto o video corto si llegó dañado o defectuoso — nos ayuda a procesarlo más rápido.
- Revisaremos y confirmaremos en 24–48 horas en días hábiles.
- Elige entre un reemplazo o un reembolso completo — tú decides.
Preguntas Frecuentes
No. Tu número de pedido del correo de confirmación es suficiente. Si no lo tienes, tu correo electrónico también funciona.
Desde la entrega — así tienes 30 días completos con el producto en mano antes de que se cierre el plazo.
Una vez aprobado, los reemplazos se envían en 1–2 días hábiles. Los reembolsos se procesan a tu método de pago original en 5–10 días hábiles.
Para artículos defectuosos o dañados, normalmente no — solo envía evidencia en foto o video. Para devoluciones por cambio de opinión, te enviaremos una dirección de devolución.