Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre pedidos, envíos y devoluciones.
Pedidos y Pagos
Explora nuestra tienda, añade artículos al carrito y finaliza la compra. Aceptamos las principales tarjetas, PayPal y Shop Pay — tu pedido se confirma al instante por correo.
Los pedidos se pueden cambiar o cancelar dentro de las 2 horas posteriores a realizarlos. Después entran en procesamiento. Escríbenos de inmediato y haremos lo posible por ayudar.
Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Shop Pay. Todas las transacciones están encriptadas y son seguras.
Por supuesto. Usamos encriptación SSL estándar de la industria y nunca almacenamos los datos de tu tarjeta — los pagos se procesan a través de la pasarela segura de Shopify.
Envío y Entrega
Añade 2 o más artículos a tu carrito y el envío es automáticamente gratis — sin código, en todos los destinos.
España: 6–9 días hábiles. UE: 6–9 días hábiles. EE. UU.: 5–8 días hábiles. Reino Unido/Suiza: 6–10 días hábiles. Resto del mundo: 10–20 días hábiles.
En cuanto tu pedido se envía, recibirás un correo con el número de seguimiento. También puedes visitar nuestra página de Rastrear Pedido en cualquier momento.
¡Sí! Enviamos a todo el mundo 🌍. Consulta nuestra página de Envío y Entrega para más detalles.
Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones gratis durante 30 días en artículos sin usar y en su empaque original. Escríbenos y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en 24 horas.
Los reembolsos se procesan en 5–7 días hábiles tras recibir tu devolución, a tu método de pago original.
¡Sí! Contáctanos con tu número de pedido y la talla que necesitas — organizaremos un cambio o crédito en la tienda al instante.
¡Lo sentimos! Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y te enviaremos un reemplazo gratuito de inmediato.
Productos y Cuenta
Cada página de producto incluye una guía de tallas con medidas exactas. En caso de duda, elige una talla más grande — las devoluciones siempre son gratis.
No, puedes pagar como invitado. Una cuenta gratuita te permite rastrear pedidos y guardar direcciones para la próxima vez.
Estamos aquí para ayudar — contáctanos en cualquier momento a través de nuestro formulario. Respondemos en 24 horas, de lunes a viernes.