30-Tage-Garantie
Wir bauen Produkte, die halten. Wenn deins nicht überzeugt, schick es innerhalb von 30 Tagen zurück für eine vollständige Rückerstattung.
Was unsere 30-Tage-Garantie abdeckt
Jede Bestellung von Brisa ist durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgesichert. Wenn dein Produkt beschädigt ankommt, aufhört zu funktionieren oder einfach nicht das Richtige für dich ist, sag uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Bescheid und wir sorgen für eine Lösung – Ersatz oder vollständige Rückerstattung.
Was abgedeckt ist
- Produkte, die beschädigt oder defekt ankommen
- Motor- oder mechanische Defekte bei normalem Gebrauch
- Batteriedefekte (lädt nicht oder hält von Anfang an keine Ladung)
- Jeder Artikel, der innerhalb von 30 Tagen nicht mehr wie beschrieben funktioniert
- Einfach deine Meinung geändert – unbenutzte Artikel im Originalzustand
Was nicht abgedeckt ist
- Ansprüche, die mehr als 30 Tage nach Lieferung gestellt werden
- Normale Abnutzung im Laufe der Zeit
- Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Veränderung
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Verlust oder Diebstahl
So reklamierst du
- Schreib uns eine E-Mail an ryanlamelajimenez@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems.
- Füge ein Foto oder kurzes Video bei, falls es beschädigt oder defekt ankam – das hilft uns, schneller zu bearbeiten.
- Wir prüfen und bestätigen innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.
- Wähle einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung – du entscheidest.
Häufig gestellte Fragen
Nein. Deine Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail reicht aus. Falls du sie nicht hast, funktioniert auch deine E-Mail-Adresse.
Ab Lieferung – so hast du volle 30 Tage mit dem Produkt in der Hand, bevor die Frist endet.
Nach Genehmigung werden Ersatzlieferungen innerhalb von 1–2 Werktagen versendet. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bei defekten oder beschädigten Artikeln normalerweise nicht – schick einfach Foto- oder Videobeweise. Bei Rückgaben wegen Meinungsänderung senden wir dir eine Rücksendeadresse.