Rücksendungen & Erstattungen
Nicht 100 % zufrieden? Wir machen Rückgabe oder Umtausch einfach – ohne Fragen.
30 Tage kostenlose Rückgabe
Du hast 30 Tage ab Lieferung Zeit, um jeden Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzusenden. Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und in Originalverpackung mit Etiketten sein.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreib uns eine E-Mail an ryanlamelajimenez@gmail.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund.
- Wir senden dir innerhalb von 24 Stunden ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.
- Verpacke die Artikel sicher und gib sie bei einer beliebigen Poststelle ab.
- Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Erstattungen
Rückerstattungen erfolgen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Rechne mit 5–7 Werktagen, bis sie erscheint, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wir bieten auch ein Guthaben an, falls du lieber gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe umtauschen möchtest.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
- Badebekleidung (außer bei Mängeln)
- Artikel im Endverkauf / Ausverkauf, die beim Kauf klar gekennzeichnet waren
- Geschenkkarten
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Etwas Beschädigtes oder Defektes erhalten? Kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit Fotos, und wir senden dir sofort einen kostenlosen Ersatz.