Garantie de 30 Jours
Nous fabriquons des produits faits pour durer. Si le vôtre ne vous convient pas, renvoyez-le sous 30 jours pour un remboursement complet.
Ce que couvre notre Garantie de 30 Jours
Chaque commande Brisa est couverte par une garantie de remboursement de 30 jours. Si votre produit arrive endommagé, cesse de fonctionner ou ne vous convient tout simplement pas, prévenez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous rectifions le tir — remplacement ou remboursement complet.
Ce Qui Est Couvert
- Défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la finition
- Pannes de moteur ou mécaniques en utilisation normale
- Défauts de batterie (ne charge pas ou ne tient pas la charge dès le premier jour)
- Défaillances structurelles non causées par un dommage physique
- Tout composant qui cesse de fonctionner comme décrit
Ce Qui N'Est Pas Couvert
- Dommages accidentels (chutes, fissures, immersion dans l'eau)
- Usure normale liée au temps
- Dommages causés par une utilisation inappropriée ou une modification
- Dommages esthétiques n'affectant pas le fonctionnement
- Perte ou vol
Comment Faire une Réclamation
- Écrivez-nous à ryanlamelajimenez@gmail.com avec votre numéro de commande et une brève description du problème.
- Joignez une photo ou une courte vidéo montrant le défaut — cela nous aide à traiter votre demande plus vite.
- Nous examinerons et confirmerons sous 24 à 48 heures, les jours ouvrés.
- Un remplacement vous est envoyé gratuitement — inutile de retourner l'article défectueux.
Questions Fréquentes
Non. Votre numéro de commande figurant dans l'e-mail de confirmation suffit. Si vous ne l'avez pas, votre adresse e-mail fonctionne aussi.
À partir de la livraison — vous disposez donc de 30 jours complets avec le produit en main avant la fin du délai.
Une fois approuvé, votre remplacement est expédié sous 1 à 2 jours ouvrés, puis suit les délais de livraison standards de votre région.
Non. Envoyez simplement une preuve en photo ou vidéo et nous traiterons votre remplacement.